Politica della Privacy

Informazioni Generali

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Sarvak ("noi", "nostro" o "la Società") raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni personali degli utenti del nostro sito web e dei nostri servizi. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire la trasparenza nel trattamento dei tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa italiana vigente.

Questa politica si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro sito web, utilizzano i nostri servizi o interagiscono con noi attraverso qualsiasi canale. Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa per comprendere le nostre pratiche relative alla privacy e i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali.

Il Titolare del trattamento dei dati è Sarvak S.r.l., con sede legale in Via Milano 123, 20100 Milano, Italia. Per qualsiasi questione relativa alla privacy puoi contattarci all'indirizzo email [email protected] o telefonicamente al numero +39 02 8845 7892.

Dati Raccolti

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi. I dati che possiamo raccogliere includono informazioni di identificazione personale come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di spedizione. Queste informazioni sono necessarie per processare gli ordini, fornire assistenza clienti e mantenere il rapporto commerciale.

Durante la navigazione del sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche tramite cookie e tecnologie simili. Queste includono l'indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo, le pagine visitate e il tempo di permanenza sul sito. Questi dati ci aiutano a migliorare l'esperienza utente e a ottimizzare le prestazioni del nostro sito web.

Potremmo anche raccogliere informazioni sui tuoi acquisti, preferenze e feedback per personalizzare la tua esperienza e migliorare i nostri prodotti e servizi. Tutti i dati vengono raccolti in modo lecito, corretto e trasparente, nel rispetto dei principi di minimizzazione e proporzionalità.

Non raccogliamo dati sensibili o categorie particolari di dati personali, salvo nei casi strettamente necessari e previa acquisizione del tuo consenso esplicito, ove richiesto dalla legge.

Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per diverse finalità legittime. La finalità principale è l'esecuzione del contratto di vendita, che include la gestione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione dei prodotti e la fornitura del servizio clienti. Questo trattamento è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali e fornirti i servizi richiesti.

Trattiamo i tuoi dati anche per rispettare gli obblighi legali, come la conservazione delle fatture e dei documenti fiscali, la gestione delle comunicazioni con le autorità competenti e l'adempimento delle normative sulla sicurezza dei prodotti. Questi trattamenti sono basati su obblighi di legge e non richiedono il tuo consenso.

Con il tuo consenso, possiamo utilizzare i tuoi dati per attività di marketing e comunicazioni promozionali, incluso l'invio di newsletter, offerte speciali e informazioni sui nostri prodotti. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento senza compromettere la legittimità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

I dati possono essere utilizzati anche per il nostro legittimo interesse nell'analizzare le tendenze di utilizzo, migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e garantire la sicurezza della piattaforma. In questi casi, bilanciamo sempre i nostri interessi con i tuoi diritti e libertà fondamentali.

Condivisione dei Dati

Non vendiamo, affittiamo o cediamo a terzi i tuoi dati personali per scopi commerciali. Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario per fornirti i nostri servizi o quando richiesto dalla legge. I principali destinatari dei tuoi dati includono fornitori di servizi di pagamento per processare le transazioni in modo sicuro, corrieri e spedizionieri per la consegna dei prodotti, e fornitori di servizi IT per la manutenzione e sicurezza dei nostri sistemi.

Tutti i terzi con cui condividiamo i dati sono soggetti a rigorosi accordi di trattamento dei dati che garantiscono un livello di protezione equivalente a quello fornito da questa politica. Verifichiamo regolarmente che questi partner mantengano standard adeguati di sicurezza e privacy.

In caso di trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione Europea, garantiamo che tali trasferimenti avvengano solo verso paesi che forniscono un livello adeguato di protezione dei dati o attraverso l'implementazione di garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

Ci riserviamo il diritto di divulgare i tuoi dati personali quando ciò sia necessario per proteggere i nostri diritti, la sicurezza degli utenti o per rispettare ordini giudiziari e richieste delle autorità competenti.

Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei tuoi dati personali è di fondamentale importanza per noi. Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati contro la perdita accidentale, l'uso improprio, l'accesso non autorizzato, la divulgazione, l'alterazione e la distruzione. Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per proteggere i dati in transito e a riposo.

I nostri server sono protetti da firewall e sistemi di monitoraggio continuo. L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato che ha necessità di accedervi per svolgere le proprie funzioni lavorative. Tutto il personale è formato sui principi di protezione dei dati e sottoscrive accordi di riservatezza.

Effettuiamo regolarmente valutazioni della sicurezza e test di vulnerabilità per identificare e correggere potenziali problemi. In caso di violazione dei dati personali che presenti un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati, ti informeremo senza indebito ritardo, così come richiesto dalla normativa vigente.

Nonostante le nostre misure di sicurezza, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta. Ti incoraggiamo a proteggere le tue credenziali di accesso e a segnalarci immediatamente qualsiasi attività sospetta sul tuo account.

I Tuoi Diritti

In qualità di soggetto interessato, hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali e di ricevere informazioni sui trattamenti in corso. Puoi richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti e, in determinate circostanze, puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (diritto all'oblio).

Hai inoltre il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati in specifiche situazioni e di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Quando il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza compromettere la legittimità dei trattamenti precedenti.

Hai il diritto alla portabilità dei dati, che ti consente di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica quando il trattamento è basato sul consenso o su un contratto e viene effettuato con mezzi automatizzati.

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa informativa. Risponderemo alle tue richieste entro un mese dal ricevimento. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi legali. I dati relativi ai contratti di vendita vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civile italiana, generalmente 10 anni dalla conclusione del rapporto.

I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o per un periodo massimo di 24 mesi dall'ultimo contatto attivo da parte tua. I dati di navigazione e i cookie tecnici vengono conservati per periodi più brevi, generalmente non superiori a 13 mesi.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile, salvo che la loro conservazione sia necessaria per l'accertamento o la repressione di reati o per la tutela di un diritto in sede giudiziaria.

Applichiamo politiche di cancellazione automatica per garantire che i dati non vengano conservati oltre il necessario e rivediamo periodicamente i nostri archivi per assicurarci della conformità con questi principi.

Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica della Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella normativa applicabile o nelle nostre pratiche aziendali. Qualsiasi modifica sostanziale ti sarà comunicata attraverso il nostro sito web o via email, quando possibile.

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa politica per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati. La data di ultima modifica è indicata nella parte superiore di questo documento. Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti la versione aggiornata della politica.

Se non accetti le modifiche apportate, puoi cessare di utilizzare i nostri servizi e richiedere la cancellazione dei tuoi dati, nei limiti degli obblighi legali che potremmo avere di conservarli.

Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante questa Politica della Privacy o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci attraverso i seguenti canali. Il nostro Data Protection Officer è disponibile per fornire chiarimenti e assistenza su tutte le questioni relative alla privacy.

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro i termini previsti dalla normativa vigente e a fornire tutta l'assistenza necessaria per l'esercizio dei tuoi diritti.