Termini e Condizioni d'Uso

Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni d'Uso ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web di Sarvak S.r.l. ("Società", "noi", "nostro") e di tutti i servizi offerti attraverso la piattaforma. Utilizzando questo sito web, accetti integralmente e senza riserve questi Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Questi Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e Sarvak S.r.l., società con sede legale in Via Milano 123, 20100 Milano, Italia, Codice Fiscale e Partita IVA 12345678901. L'utilizzo del sito web è soggetto anche alla nostra Informativa sulla Privacy, che è incorporata per riferimento in questi Termini.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito. È tua responsabilità rivedere periodicamente questi Termini per rimanere informato su eventuali cambiamenti.

L'accesso e l'uso del sito web è riservato a persone maggiori di 18 anni o, se minori, con il consenso e la supervisione dei genitori o tutori legali. Non permettiamo la registrazione di minori di 13 anni.

Uso del Sito Web

Il sito web di Sarvak è destinato esclusivamente all'acquisto di integratori alimentari e prodotti per il benessere. Puoi utilizzare il nostro sito per navigare tra i prodotti, effettuare acquisti, accedere alle informazioni sui prodotti e contattare il nostro servizio clienti. L'uso del sito deve essere conforme alla legge italiana e internazionale applicabile.

Ti impegni a utilizzare il sito solo per scopi legittimi e a non utilizzarlo per attività fraudolente, dannose o illegali. È vietato utilizzare il sito per trasmettere virus, malware o altri codici dannosi, o per tentare di accedere non autorizzato ai nostri sistemi informatici.

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L'accesso al sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti o per motivi tecnici. Non saremo responsabili per eventuali disagi causati da tali interruzioni del servizio.

Prodotti e Ordini

Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono integratori alimentari conformi alla normativa italiana ed europea applicabile. I prodotti non sono intesi per diagnosticare, prevenire o sostituire alcuna condizione medica. È importante consultare un professionista sanitario qualificato prima di utilizzare qualsiasi integratore, specialmente se hai condizioni mediche preesistenti o stai assumendo altri farmaci.

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e includono IVA dove applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso, ma qualsiasi modifica non influenzerà gli ordini già confermati. Le spese di spedizione sono chiaramente indicate prima del completamento dell'ordine.

Un ordine si considera confermato solo dopo la nostra accettazione e conferma scritta. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini a nostra discrezione, anche dopo aver ricevuto la conferma, per motivi che includono ma non si limitano a: errori nei prezzi o nelle descrizioni dei prodotti, disponibilità insufficiente, problemi con il metodo di pagamento.

Tutti gli ordini sono soggetti a verifica e accettazione. La spedizione avviene entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi di consegna indicati sono orientativi e possono variare a seconda della località di destinazione e di fattori esterni come scioperi o condizioni meteorologiche avverse.

Per ordini superiori a 50 Euro, la spedizione in Italia è gratuita. Per ordini di importo inferiore, si applica una tariffa di spedizione standard di 4,90 Euro. Le spedizioni internazionali sono soggette a costi aggiuntivi che verranno comunicati prima della conferma dell'ordine.

Pagamenti e Fatturazione

Accettiamo diverse modalità di pagamento inclusi contrassegno, carte di credito/debito, PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Euro. Per i pagamenti con carta di credito, utilizziamo sistemi di elaborazione sicuri che proteggono le tue informazioni finanziarie.

Per il pagamento in contrassegno, il pagamento deve essere effettuato in contanti al corriere al momento della consegna. Potrebbero applicarsi commissioni aggiuntive per questa modalità di pagamento. L'importo totale include il costo del prodotto, le spese di spedizione e le eventuali commissioni.

Le fatture vengono emesse automaticamente per tutti gli acquisti e inviate via email all'indirizzo fornito durante l'ordine. Se necessiti di una fattura con dati specifici (partita IVA, codice fiscale dell'azienda), devi fornire queste informazioni al momento dell'ordine.

In caso di problemi con il pagamento, ti contatteremo per risolvere la questione. Se il pagamento non può essere processato, l'ordine verrà automaticamente annullato e riceverai una notifica via email.

Tutti i prezzi sono finali una volta confermato l'ordine, salvo errori manifesti da parte nostra. In caso di errori evidenti nei prezzi (es. prezzi chiaramente non realistici), ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine anche dopo la conferma.

Consegna e Spedizione

Effettuiamo consegne in tutta Italia tramite corrieri convenzionati. I tempi di consegna standard sono di 1-3 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni in Italia continentale. Per le isole e alcune zone remote, i tempi di consegna possono essere più lunghi.

È necessario fornire un indirizzo di consegna completo e accurato. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne causate da indirizzi errati o incompleti forniti dall'acquirente. Se il corriere non riesce a completare la consegna, tenterà una seconda consegna nel giorno lavorativo successivo.

Dopo due tentativi di consegna falliti, il pacco verrà trattenuto presso il deposito del corriere per 7 giorni. Se il pacco non viene ritirato entro questo periodo, verrà restituito al nostro magazzino e potranno applicarsi costi aggiuntivi per una nuova spedizione.

Forniamo un numero di tracking per tutte le spedizioni, che ti permette di seguire lo stato della tua consegna. Riceverai questo numero via email non appena il pacco viene preso in carico dal corriere.

In caso di danni evidenti al pacco al momento della consegna, ti consigliamo di segnalarlo immediatamente al corriere e di contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla consegna per risolvere la questione.

Diritto di Recesso e Resi

In conformità con la normativa italiana ed europea sui diritti del consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, devi inviarci una comunicazione chiara della tua decisione di recedere.

Per i prodotti Sarvak, offriamo una garanzia estesa di soddisfazione di 60 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del prodotto per qualsiasi motivo, puoi restituirlo entro 60 giorni dalla data di acquisto per un rimborso completo del prezzo del prodotto.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non aperti e in condizioni vendibili. Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o parzialmente utilizzati, salvo in caso di difetti di fabbricazione o errori da parte nostra.

I costi di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a prodotti difettosi. In questi casi, forniremo un'etichetta di spedizione prepagata per il reso.

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Se il pagamento originale era in contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.

Garanzie e Limitazioni di Responsabilità

I nostri prodotti sono forniti "così come sono" entro i limiti consentiti dalla legge. Garantiamo che i nostri prodotti sono conformi alle descrizioni fornite e liberi da difetti di fabbricazione al momento della spedizione. Tuttavia, non possiamo garantire specifici risultati dall'uso dei nostri integratori alimentari.

I risultati dell'utilizzo degli integratori possono variare significativamente da persona a persona in base a fattori individuali come età, peso, stato di salute, stile di vita e aderenza alle istruzioni. Non garantiamo che i nostri prodotti produrranno specifici effetti benefici per ogni utilizzatore.

La nostra responsabilità verso di te è limitata al prezzo pagato per il prodotto. In nessun caso saremo responsabili per danni indiretti, consequenziali, speciali o punitivi, perdita di profitti, interruzione dell'attività o perdita di dati, anche se siamo stati avvisati della possibilità di tali danni.

Non siamo responsabili per ritardi o mancate prestazioni dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a forza maggiore, disastri naturali, scioperi, interruzioni dei servizi di terze parti o problemi tecnici.

Queste limitazioni di responsabilità si applicano nella massima misura consentita dalla legge italiana. Alcuni diritti del consumatore non possono essere limitati o esclusi, e in questi casi le presenti limitazioni non si applicano a tali diritti specifici.

Proprietà Intellettuale

Tutto il contenuto del sito web, inclusi ma non limitati a testo, immagini, loghi, marchi, grafica, design, software e codice sorgente, è di proprietà di Sarvak S.r.l. o dei suoi licenzianti ed è protetto dalle leggi italiane e internazionali sul copyright e sui marchi.

Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare il sito esclusivamente per scopi personali e commerciali leciti in conformità con questi Termini. Non puoi modificare, copiare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare o creare opere derivate da qualsiasi contenuto del sito.

Il nome "Sarvak" e tutti i loghi correlati sono marchi di Sarvak S.r.l. L'uso non autorizzato di questi marchi è severamente vietato e può costituire violazione delle leggi sui marchi e soggetto ad azioni legali.

Se ritieni che il tuo copyright sia stato violato sul nostro sito, ti preghiamo di contattarci immediatamente fornendo tutte le informazioni pertinenti. Prenderemo rapidamente in considerazione tutte le rivendicazioni legittime di violazione del copyright.

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale di terzi e ci aspettiamo che i nostri utenti facciano lo stesso. Rimuoveremo prontamente qualsiasi contenuto che violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi una volta ricevuta notifica appropriata.

Risoluzione delle Controversie

Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi Termini o all'utilizzo del nostro sito web, sarà competente esclusivamente il foro di Milano, fatta salva la possibilità per i consumatori di ricorrere al foro del proprio domicilio.

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, ti incoraggiamo a contattare il nostro servizio clienti per tentare di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia. Molte questioni possono essere risolte rapidamente e soddisfacentemente attraverso la comunicazione diretta.

Per i consumatori, è disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da acquisti online.

Se una qualsiasi parte di questi Termini viene dichiarata non valida o inapplicabile, tale parte verrà interpretata in modo coerente con la legge applicabile per riflettere il più fedelmente possibile le intenzioni originali delle parti, e le restanti parti rimarranno in pieno vigore ed effetto.

L'eventuale mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo questi Termini e Condizioni, o per qualsiasi questione relativa ai nostri servizi, puoi contattarci utilizzando le seguenti informazioni. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per fornirti supporto e chiarimenti.

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